Algemene voorwaarden - Custompens.com

Invoering

Door deze website, de bijbehorende softwaretools of andere diensten te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacy- en cookiebeleid, onze productspecifieke voorwaarden en de volgende algemene voorwaarden (gezamenlijk aangeduid als de "CustomPens-voorwaarden"). U gaat ook akkoord met eventuele aanvullende voorwaarden, bepalingen, verkoopbeleid of regels die in bepaalde delen van de website worden vermeld en die van toepassing zijn op uw gebruik van de site.

Alle producten die door CustomPens.Com worden verkocht, evenals alle bestellingen die via andere kanalen (zoals de website, telefoon of post) bij ons worden geplaatst, zijn onderworpen aan deze gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

Bewerken, verwijderen en wijzigen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen. Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden of de website te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting te wijzigen. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, erkent u en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan dergelijke wijzigingen. Wij raden u aan deze pagina van de website regelmatig te bezoeken om deze voorwaarden te bekijken.

Sitegebruik en verboden

Deze website biedt u de mogelijkheid om online te winkelen. Indien u echter geen wettelijk bindend contract kunt aangaan, jonger bent dan 18 jaar, of tijdelijk of voor onbepaalde tijd bent geschorst van het gebruik van onze site, mag u niet: (a) uw gebruik van onze webpagina's, inclusief de diensten en/of tools, opschorten; (b) informatie over persoonlijke gegevens van gebruikers verzamelen of verzamelen; (c) de prijs van een artikel manipuleren of op enigerlei wijze de werking van de website verstoren; (d) handelingen verrichten die het beoordelingssysteem zouden kunnen schaden. Om het registratieproces op onze website te voltooien, moet u uw volledige naam, een geldig e-mailadres en alle andere informatie opgeven die nodig is om het registratieproces te voltooien.

U moet meerderjarig zijn, 18 jaar of ouder, verantwoordelijk zijn voor het handhaven van de veiligheid van uw wachtwoord en aansprakelijk zijn voor alle activiteiten en inhoud die onder uw account worden geüpload. U mag geen wormen, virussen of andere destructieve code verspreiden.

Erkenning van rechten

De totale te betalen prijs voor uw bestelling komt overeen met de prijs op het moment dat u de bestelling plaatst. De totale te betalen prijs voor de goederen is inclusief belastingen, berekend tegen het geldende belastingtarief. Er kunnen extra bezorg- en administratiekosten van toepassing zijn, waarover wij u zullen informeren. Voordat u om betaling verzoekt, zullen wij u informeren over de totale te betalen prijs voor de goederen die u hebt besteld. Soms adverteren wij producten met actieprijzen. U dient de relevante actiecode op te geven, anders kan de volledige prijs in rekening worden gebracht. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Actieaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

Over het algemeen moeten wij de volledige betaling voor de gehele bestelling en eventuele toepasselijke kosten ontvangen op het moment dat u de bestelling plaatst, tenzij wij vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen. Als alternatief, wanneer u een aankoop voltooit en u met de klantenservice hebt gecommuniceerd om de volledige aankoopprijs later te betalen, dient u het orderbedrag zoals vermeld op de factuur binnen de aangegeven termijn te betalen, tenzij wij vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen. Door PayPal of een creditcard te gebruiken om uw bestelling of aankoop te betalen, bevestigt u dat de PayPal-rekening of creditcard die u gebruikt van u is of dat u het recht heeft om deze te gebruiken. Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de kaartuitgever weigert de betaling te autoriseren, accepteren wij uw bestelling of aankoop niet. Wij zijn niet verplicht u te informeren over de reden voor de weigering en wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die niet aan u worden geleverd of geleverd. Omdat wij uw creditcard/betaalpas verwerken in overeenstemming met uw bestelling of aankoop, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die door de kaartuitgever of bank aan de kaarthouder in rekening worden gebracht.

Soms kunnen er fouten optreden en kan de prijs van de goederen onjuist zijn. In dergelijke gevallen zijn wij niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs te leveren. Wij zullen (naar eigen goeddunken) uw bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen of redelijke pogingen ondernemen om contact met u op te nemen om te vragen of u de bestelling tegen de juiste prijs wilt voortzetten. Indien wij niet met u in contact kunnen komen of indien u de bestelling niet tegen de juiste prijs wilt voortzetten, annuleren wij uw bestelling en storten wij het door u betaalde bedrag terug.

De opmaak van de factuur en het afschrift dat wij u verstrekken, wordt volledig door ons bepaald. Wij zullen geen wijzigingen aanbrengen in de opmaak tenzij wij ten minste zes maanden van tevoren schriftelijk uw uitdrukkelijke toestemming voor de voorgestelde wijzigingen hebben gevraagd en ontvangen.

Restitutiebeleid

Onbeschadigde standaardproducten kunnen, ongeacht de reden, binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor volledige restitutie, met uitzondering van maatwerkbestellingen, die mogelijk niet worden gerestitueerd.

Veel van onze producten worden op maat gemaakt en kunnen daardoor per stuk enigszins afwijken en niet 100% overeenkomen met de opdruk. Kleine afwijkingen, gedefinieerd als esthetische verschillen op 5% of minder van het product, worden als normaal beschouwd en zijn daarom acceptabel. Als de goederen defect zijn, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten als u niet tevreden bent met uw producten. We helpen u graag verder.

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moeten de betreffende goederen naar ons kantoor worden geretourneerd. Neem contact op met uw salesmedewerker of onze klantenservice om een ophaalafspraak te maken of een retourlabel te ontvangen. Wij betalen de verzendkosten voor de retourzending naar ons bedrijf.

Nadat we de betreffende artikelen hebben ontvangen, inspecteren we ze op kwaliteits- en productiefouten en afwijkingen in kleur of ontwerp. We geven alleen geld terug als 6% of meer van de producten de inspectie niet doorstaat.

Als blijkt dat de goederen binnen de marge van 5% voor 100% op maat gemaakte handgemaakte producten vallen, sturen we ze terug en brengen we de verzendkosten voor het retourneren van de goederen in rekening.

Als de goederen tijdens onze inspectie defect blijken te zijn, maken we de producten opnieuw en sturen we de nieuwe producten kosteloos naar u op. De productietijd voor nieuwe producten bedraagt doorgaans 5 tot 20 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Annuleringsbeleid

Zodra u een bestelling hebt geplaatst, kunt u een niet-spoedbestelling op elk moment annuleren voordat de productie is begonnen. Spoedbestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Als we de productie nog niet hebben gestart, ontvangt u een volledige restitutie bij annulering.

De productie start wanneer de matrijsmaker begint met het maken van de instellingen voor uw product op maat. Zodra deze stap is begonnen, worden er kosten in rekening gebracht en kunt u uw bestelling niet meer annuleren voor een volledige restitutie.

Als we zijn begonnen met het verwerken van de matrijs voor uw bestelling op maat en u besluit te annuleren, bent u verantwoordelijk voor de matrijskosten en eventuele andere instelkosten die we hebben gemaakt. We zullen deze vermelde kosten van uw betaling aftrekken en het resterende bedrag terugbetalen.

Zodra we de door u bestelde producten op maat volledig hebben geproduceerd, bent u verantwoordelijk voor het volledige te betalen bedrag en vindt er geen restitutie meer plaats bij annulering.

Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

U gebruikt de website en de inhoud op eigen risico. De website en de inhoud worden aangeboden op een "as is" en "as available" basis. CustomPens.Com, samen met onze leidinggevenden, medewerkers, managers, directeuren, aandeelhouders, leden, agenten en licentiegevers, wijzen alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot de website en de inhoud (inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk).

In het bijzonder geven CustomPens.Com, samen met onze leidinggevenden, medewerkers, managers, directeuren, aandeelhouders, leden, agenten en licentiegevers, geen verklaringen of garanties met betrekking tot de beschikbaarheid, hoeveelheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud. CustomPens.Com is niet aansprakelijk voor het volgende: (1) fouten of onnauwkeurigheden in de inhoud; (2) persoonlijk letsel of materiële schade als gevolg van uw toegang tot of gebruik van de website; (3) ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers of persoonlijke of financiële informatie; (4) onderbreking of stopzetting van de transmissie naar of van de website; (5) eventuele bugs, virussen, Trojaanse paarden of dergelijke die op of via de website kunnen worden verzonden; of (6) enig verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van inhoud die is geplaatst, gemaild, verzonden of op andere wijze beschikbaar is gesteld via de website.

CustomPens.Com, samen met onze senior functionarissen, werknemers, managers, directeuren, aandeelhouders, leden, agenten en licentiegevers, is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of exemplarische schade, inclusief schade voor verlies van inkomsten, winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen (zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of als u weet dat dergelijke schade bekend is of bekend had moeten zijn).

Overmacht

Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de levering van goederen, of voor enige schade of gebrek in de geleverde goederen, of voor enige andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit gebeurtenissen of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen (inclusief, maar niet beperkt tot, ongevallen, extreme weersomstandigheden, branden, explosies, overstromingen, stormen, aardbevingen, natuurrampen, storingen in telecommunicatienetwerken, het onvermogen om transportnetwerken te gebruiken, mechanische storingen, overmacht, terroristische aanslagen, pandemieën, epidemieën, oorlogen, burgerlijke onrust, rellen, stakingen, uitsluitingen en andere arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen of -beperkingen en import- of exportbeperkingen).

Privacy en beveiliging

Ons privacybeleid is opgenomen in deze voorwaarden. U erkent dat de URL van het verzoek en de tijd van het verzoek van de machine die het verzoek initieert, kunnen worden geregistreerd ten behoeve van toegangsstatistieken en beveiliging, en u gaat ermee akkoord dat uw gebruik van deze website inhoudt dat u toestemming geeft voor dergelijke monitoring. CustomPens.Com behoudt zich het exclusieve recht voor om de toegang tot en het gebruik van deze website te controleren. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat wij ons het recht voorbehouden om uw toegangsrechten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving of op welke reden dan ook in te trekken.

Voorwaarden